【安全】安全是回家最近的路 心得

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　　随着疫情防控政策逐步优化，路上人流车流在持续不断的增加。路面情况越是复杂，我们的安全思想越不能放松。安全来自谨慎，事故出于麻痹。下面我就以安全、营运、服务，来发表一下我的个人观点。

　　安全是一种责任。一个有责任感的人会对自己的生命负责，会对社会、企业、家人负责。我们该从两个方面来理解企业的安全。安全的“安”是指员工生命健康的平安，安全的“全”是指企业财产的保全。平安才能回家，安全是回家最近的路。

　　行车中，我们要遵守交通法规和公司的各项安全管理规定。拒绝违章，每一起小小的违章都是给事故埋下隐患。有隐患不一定出事故，但出事故背后一定有隐患。行车中不开英雄车，赌气车，斗气车，不随意变道、抢道、占道，遵守5、3、2、1工作法，文明礼让斑马线，中速行驶、缓慢进站，不截头进站，不抢先出站，等老年人坐稳扶好后起步，做好每日三检查和安全行车日志。做到人病不上车，车病不上路。按时参加安全教育培训，认真聆听安全员对各类事故案例分析，吸取别人的事故教训，总结经验留以自用是明智的，让别人吸取自已的事故教训是愚蠢的。不能把事故当故事听。有要我安全，转变成我要安全。明白安全为了谁？谁才是安全的最大受誉者？这样才可以保证安全。

　　营运，就是我们在行车过程中所产生的利润。在营运中，我们要提前十分钟上车服务并认真监督乘客投币和检查各类免费乘车证件。做到不提前，不超速，不窜车，保证正常的营运秩序。良好的营运环境，特别是节假日，保证运力充足。让乘客走得了，走得好。努力为乘客提供安全、迅速、准点、舒适、经济的乘车条件，这样才可能正真的保证乘客选择我们的公交出行，这样我们才可以达到经济效益、社会效益双丰收。才可以做到让政府放心，让市民满意。

　　公交车是城市一道亮丽的风景线，是城市精神文明的窗口。我们服务的好坏直接影响这座城市的整体素质。我们的服务要温心、环境要舒心、卫生要放心、乘坐要安心。首先，我们要做到乘客上车有迎声，下车有送声。使用宣传安全、创城、卫生等服务用语。还有车辆的环境卫生，要保证车辆“三无”、“九净”、“一亮”（三无：无尘土、无油垢、无果皮纸屑等杂物；九净：地板净、座椅净、沿条扶手净、轮胎钢圈净、车窗天窗净、顶板净、挂灯风扇净、机器净、车身内外净；一亮：玻璃亮）。使用公交服务十字用语(请、您好、谢谢、对不起、再见)，照顾好需要帮助的人，耐心回答乘客的问询，做好文明礼让斑马线工作等。还要利用休息时间到高星级车上观摩学习，来提升服务。

　　安全、营运、服务，相辅相成。安全是为了公司的经济效益与自已的经济不受损失；良好的营运秩序也是提升公司的经济收入；服务是为越来越好的保障安全、营运。

　　认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，只要我们认真用心的对待安全、营运、服务，我们就能把各项工作做好。